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中國電信為何敢直言:固網寬帶不打價格戰?

發布時間:2017-09-08 14:20瀏覽量:

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由于中國移動的固網寬帶牌照在2013年年底拿到,晚于中國電信和聯通,因此在發展固網寬帶時,選擇用低價策略“抄近道”向前趕。面對中國移動寬帶兇猛的低價攻勢,網友都在猜測,身為固網寬帶市場的“老大哥”電信,會祭出何等大招來反擊?

  日前,中國電信CEO楊杰在中期業績報告會上,對當下固網方面的競爭形勢,以及中國電信在這方面的基本態度和相關舉措做了詳細闡述。楊杰強調,中國電信在固網方面一直保持理性競爭,不主動打價格戰,“希望保持行業持續、健康發展,這是中國電信的基本態度”。

中國電信為何敢直言:固網寬帶不打價格戰?

  “理性競爭”“不主動打價格戰”,這就是中國電信的答案,頗有“老大哥”的風范。不過也讓人有些意外,畢竟對手虎視眈眈,如此淡定真的好嗎?筆者以為,電信的這種做法是恰當的,從短期利益看,低價策略是最有效的營銷手段,但別忘了跑馬圈地過于高速,基礎沒打牢很容易導致寬帶的質量不能保障,反而會因小失大。

  從目前市場反饋看,移動寬帶業務的投訴率每年都在遞增,主要集中在移動寬帶網速不穩定,尤其是玩游戲的體驗很差。這從側面反映出,移動寬帶的市場口碑并不好,寬帶質量讓人失望,長此以往,靠低價策略拉來的用戶,協議到期后還愿意繼續使用嗎?

中國電信為何敢直言:固網寬帶不打價格戰?

  站在長遠角度,價格戰并不是最好的選擇,從內容和服務方面入手,有品質的好寬帶自然能留住用戶。數據顯示,中國電信上半年有線寬帶用戶凈增498萬戶,累計達到1.28億戶。其中,光纖寬帶用戶凈增1124萬戶至1.17億戶,滲透率92%;百兆以上用戶占比達37%。整體來看,上半年中國電信在固網寬帶方面保持著較快速度增長。

  由此可見,移動寬帶的低價策略,似乎并未對電信產生強有力的影響。而且,“不主動打價格戰”并不意味著面對固網競爭,電信不會采取任何措施。楊杰表示,對整個競爭形式,中國電信會適時采取應對措施。

  分析可得,首先要有品質良好的端對端光纖寬帶提速,這是競爭的基礎,“沒有這個基礎,光打價格戰,用戶也是不買賬的”;其次,中國電信會采取融合策略,加快移動用戶和寬帶用戶的融合;第三會推出改善服務的舉措,如“當日裝、當日修、慢必賠”倒逼機制等;第四,除了提供寬帶上網基本功能,中國電信還向用戶提供多項增值服務以及增值應用。

中國電信為何敢直言:固網寬帶不打價格戰?

  前段時間,中國電信已在江蘇、上海、安徽等地推出“當日裝、當日修、慢必賠”的服務舉措。承諾當日在中國電信營業廳辦理寬帶業務,當日就會有專業人員上門服務,讓用戶以最快的速度用上電信的寬帶網絡;寬帶使用過程中出現問題的用戶,撥打服務熱線或至電信營業廳辦理維修業務,當日即有專業維修人員對用戶寬帶進行全面檢查,不耽誤客戶使用。而對于因中國電信原因未能按時提供安裝或修復服務的用戶,中國電信將采用贈送話費、翼支付紅包等方式,對客戶進行補償。

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中國電信為何敢直言:固網寬帶不打價格戰?

  可以得出結論,對固網寬帶的競爭中國電信是重視的,投入力度也在不斷加大,希望通過產品質量,提升服務水平,讓智能網絡便利每一位用戶。可以預見,抱著此種態度的中國電信在固網寬帶領域定會贏得更多用戶的青睞。立即辦理

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